Retour & Remboursement
Chez Ai House Mastery, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous avons une politique de remboursement et de retour pour vous aider.
- Retours Vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [adresse email ou numéro de téléphone de contact] pour obtenir un numéro de retour et les instructions d'expédition. Les frais de retour seront à votre charge.
- Remboursements Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de la réception de votre retour. Nous vous enverrons également un email pour vous informer que nous avons approuvé ou rejeté votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement d'origine. Le temps nécessaire pour que le remboursement soit effectif dépendra de votre mode de paiement et de votre banque.
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Exceptions Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles à un retour ou à un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité.
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Dommages pendant le transport Si votre produit est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous aurons besoin d'une photo des dommages ainsi que des informations sur la commande pour traiter votre réclamation.
Conclusion: Chez [nom de l'entreprise], nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un excellent service client. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et de retour, n'hésitez pas à nous contacter à [adresse email ou numéro de téléphone de contact].